Soutien informatique

École hôtelière et d'administration de Laval

Durée
Diplôme
Formule(s)

Pourquoi choisir cette formation ?

Formation pratique axée sur la résolution de problèmes informatiques.

Enseignement actualisé selon les normes du marché et les innovations technologiques.

Compétences polyvalentes : matériel, logiciels, réseaux, sécurité.

Accès rapide à des emplois stables et bien rémunérés dans tous les secteurs.

Cette formation est admissible à :

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Objectifs généraux de la formation :

Ce DEP Soutien informatique a pour objectif de :

  • Développer des compétences solides en installation, en configuration et en maintenance informatique.
  • Former des professionnels capables d’offrir un soutien technique aux utilisateurs.
  • Maitriser la gestion de réseaux et la sécurité des systèmes.
  • Préparer à des certifications reconnues dans le domaine TI.

Conditions d’admission :

La formation Soutien informatique menant à un diplôme d’études professionnelles (DEP) nécessite les préalables de la catégorie 1 (acquis de 4e secondaire) :

  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu (AENS, CEES). 
  • OU être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4e secondaire en français, en anglais et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministère, ou se voir reconnaitre les apprentissages équivalents. 
  • OU être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou se voir reconnaitre les apprentissages reconnus équivalents. 
Il n’y a pas de processus de sélection pour cette formation.

Savoir-faire enseigné :

La formation comprend les enseignements suivants :

  • Introduction aux systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
  • Installation et configuration de postes de travail.
  • Entretien et dépannage matériel.
  • Assistance technique aux utilisateurs.
  • Gestion des comptes, des accès et des permissions.
  • Installation et gestion de réseaux locaux (LAN).
  • Sécurité informatique et protection des données.
  • Sauvegarde, restauration et maintenance préventive.
  • Documentation technique et service à la clientèle.

Informations pratiques :

La formation est composée de 70% d’apprentissage pratique et de 30% de formation théorique.

Stages possibles :

La formation intègre des périodes de stage en entreprise.

Aptitudes développées :

À la fin de la formation, les diplômés auront acquis les aptitudes suivantes :

  • Diagnostiquer et corriger des problèmes informatiques matériels et logiciels.
  • Installer et sécuriser des postes de travail et serveurs.
  • Communiquer efficacement avec les usagers et les équipes techniques.
  • Intervenir en respectant les bonnes pratiques et les normes de sécurité informatique.

Qu’est-ce que le DEP Soutien informatique?

Une formation professionnelle de 1800 heures pour devenir technicien en soutien technique TI et assurer l’installation, la maintenance et le dépannage de systèmes informatiques.


Combien de temps dure la formation?

La formation dure 1800 heures, réparties sur environ 18 mois, incluant des cours théoriques, des travaux pratiques et des stages en milieu de travail.


Où est offerte la formation?

À l’École hôtelière et d’administration de Laval, établissement du Centre de services scolaire de Laval.


Y a-t-il des stages inclus?

Oui. Des stages en milieu de travail sont intégrés à la formation pour favoriser une expérience concrète en soutien informatique.


Quelles sont les possibilités d’emplois après le DEP?

Technicien en soutien informatique, agent de support technique, technicien réseau ou spécialiste en assistance aux utilisateurs dans divers secteurs.


La formation est-elle en demande?

Oui. Les organisations recherchent activement des techniciens en soutien informatique pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes et soutenir les utilisateurs.


Quelles compétences vais-je acquérir?

Installation et configuration de postes de travail, dépannage matériel et logiciel, gestion de réseaux (LAN), sécurité informatique, gestion des accès et assistance technique aux utilisateurs.


À qui s’adresse cette formation?

Aux personnes intéressées par les technologies de l’information, la résolution de problèmes et le service à la clientèle technique.


Pourquoi choisir ce DEP?

Formation complète, pratique et axée sur les besoins du marché, offrant des compétences polyvalentes et un accès rapide à des emplois en forte demande.

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En résumé

Le DEP Soutien Informatique est une formation professionnelle complète de 1800 heures (18 mois) qui prépare à devenir technicien en support technique TI. Tu apprendras à installer, à configurer, à maintenir et à dépanner des systèmes informatiques, tout en développant des compétences en réseaux, en sécurité et en assistance aux utilisateurs. Très recherché sur le marché du travail, ce programme offre un excellent taux de placement dans divers secteurs.

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