Vente-conseil

École hôtelière et d'administration de Laval

Durée

Diplôme

Formule(s)

Compétences transférables dans tous les secteurs d’activité.

Techniques de vente actuelles adaptées aux nouvelles réalités commerciales.

Formation concrète avec mises en situation et simulations de vente.

Accès à des emplois en vente au détail, B2B, ou service à la clientèle.

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Ce DEP Vente-conseil a pour objectif de :

Maitriser l’approche conseil, l’analyse des besoins et la gestion de la relation client.
Savoir planifier une vente, conclure une transaction et assurer un suivi efficace.
Comprendre le comportement du consommateur et l’adapter à l’offre.
Utiliser les outils numériques de vente et de gestion de l’information.
Développer une communication persuasive et professionnelle.

Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu (AENS, CEES).
OU être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4^e secondaire en français, en anglais et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministère, ou se voir reconnaitre les apprentissages équivalents.
OU être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou se voir reconnaitre les apprentissages reconnus équivalents.

Il n’y a pas de processus de sélection pour cette formation.

La formation comprend les enseignements suivants :

La formation est composée de 60% d’apprentissage pratique et de 40% de formation théorique.

La formation intègre des périodes de stage en entreprise.

À la fin de la formation, vous serez capable de :

Écouter activement et proposer des solutions pertinentes à vos clients.
Maîtriser chaque étape du cycle de vente.
Travailler avec rigueur, professionnalisme et autonomie.
Adapter votre discours selon les profils clients et les contextes.
Utiliser des outils numériques pour améliorer votre performance commerciale.