Vente-conseil

Durée

Diplôme

Formule(s)

Mode(s) de formation

Introduction à la formation

Développe ton expertise en relation client avec le DEP en Vente-conseil. Cette formation te prépare à conseiller, convaincre et fidéliser la clientèle dans différents secteurs d’activité.

Tu apprendras à maitriser chaque étape du processus de vente, de l’accueil du client jusqu’à la conclusion de la transaction, grâce à une approche à la fois pratique et professionnelle. La relation client étant au cœur du succès commercial, cette formation te permet d’adopter une approche stratégique et efficace de la vente.

Pourquoi choisir cette formation ?

Compétences transférables dans tous les secteurs d’activité.

Techniques de vente actuelles adaptées aux nouvelles réalités commerciales.

Formation concrète avec mises en situation et simulations de vente.

Accès à des emplois en vente au détail, B2B, ou service à la clientèle.

Cette formation est admissible à :

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Tu seras parmi les premiers avisés dès l’ouverture des inscriptions pour cette formation. La majorité de nos formations affichent de nouveaux groupes en septembre et en février.

Objectifs généraux de la formation :

Ce DEP Vente-conseil a pour objectif de :

Maitriser l’approche conseil, l’analyse des besoins et la gestion de la relation client.
Savoir planifier une vente, conclure une transaction et assurer un suivi efficace.
Comprendre le comportement du consommateur et l’adapter à l’offre.
Utiliser les outils numériques de vente et de gestion de l’information.
Développer une communication persuasive et professionnelle.

Conditions d’admission :

La formation Vente-conseil menant à un diplôme d’études professionnelles (DEP) nécessite les préalables de la catégorie 1 (acquis de 4^e secondaire) :

Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu (AENS, CEES).
OU être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4^e secondaire en français, en anglais et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministère, ou se voir reconnaitre les apprentissages équivalents.
OU être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou se voir reconnaitre les apprentissages reconnus équivalents.

Savoir-faire enseigné :

La formation comprend les enseignements suivants :

Accueil du client et analyse des besoins.
Présentation des produits et services.
Techniques de communication persuasive.
Traitement des objections et conclusion de la vente.
Suivi après-vente et fidélisation de la clientèle.
Prospection de clients et gestion de portefeuille.
Tenue d’un espace de vente.
Utilisation d’outils numériques (CRM, caisse, logiciels de gestion).
Gestion de l’inventaire et de l’approvisionnement.
Vente en ligne et omnicanalité.

Informations pratiques :

La formation est composée de 60% d’apprentissage pratique et de 40% de formation théorique.

Stages possibles :

La formation peut intégrer des périodes de stage en entreprise.

Aptitudes développées :

À la fin de la formation, les diplômés auront acquis les aptitudes suivantes :

Écouter activement et proposer des solutions pertinentes à vos clients.
Maitriser chaque étape du cycle de vente.
Travailler avec rigueur, professionnalisme et autonomie.
Adapter votre discours selon les profils clients et les contextes.
Utiliser des outils numériques pour améliorer votre performance commerciale.

Qu’est-ce que le DEP Vente-conseil?

Une formation professionnelle de 900 heures pour devenir conseiller à la vente et maitriser les techniques de communication, de prospection et de fidélisation de la clientèle.

Combien de temps dure la formation?

La formation dure 900 heures, réparties sur environ 10 mois, incluant des cours théoriques, des ateliers pratiques et des simulations de vente.

Où est offerte la formation?

À l’École hôtelière et d’administration de Laval, établissement du Centre de services scolaire de Laval.

Y a-t-il des stages inclus?

Oui. Des stages en milieu de travail sont intégrés à la formation pour favoriser une expérience concrète en soutien informatique.

Quelles sont les possibilités d’emplois après le DEP?

Conseiller à la vente, représentant, agent au service à la clientèle, superviseur ou gérant de rayon dans divers secteurs au Québec.

La formation est-elle en demande?

Oui. Les entreprises recherchent activement des professionnels capables de conseiller, vendre et fidéliser une clientèle dans un marché compétitif.

Quelles compétences vais-je acquérir?

Accueil et analyse des besoins clients, techniques de vente, communication persuasive, gestion de la relation client, utilisation d’outils numériques et vente omnicanale.

À qui s’adresse cette formation?

Aux personnes souhaitant travailler en vente, en service à la clientèle ou en développement des affaires dans différents secteurs.

Pourquoi choisir ce DEP?

Formation concrète, axée sur la pratique et les réalités du marché, permettant une intégration rapide en emploi et des possibilités d’évolution de carrière.